Encantar Clientes e Vender Soluções - A distância
Objetivos Gerais:
Este curso tem por objetivo capacitar os colaboradores da área comercial do Millennium BIM a encantar clientes e vender soluções de forma consultiva, utilizando metodologias práticas, emocionais e estratégicas que aumentem a taxa de conversão, fortaleçam a fidelização e diferenciem a experiência de atendimento.
Objetivos Específicos:
No final deste curso os participantes estarão aptos a:
- Dominar técnicas de venda consultiva, com foco na escuta ativa e personalização de soluções;
- Reconhecer e responder às necessidades emocionais e psicológicas do cliente, como pertença, segurança, liberdade, importância e sentido;
- Comunicar com impacto, utilizando linguagem verbal, corporal e emocional para influenciar positivamente o cliente;
- Transformar clientes críticos em promotores da marca, através de experiências memoráveis;
- Criar propostas de valor notáveis e diferenciadoras, que se destaquem pela inovação, empatia e eficácia;
- Implementar planos de ação comerciais com metas claras.
CONTEÚDOS
Módulo 0 – Apresentação de Plataforma e Método de Utilização
Módulo I – Fundamentos Comerciais e Comportamentais
Módulo II – Encantar Clientes na Prática
Módulo III – Criar Diferenciação Comercial
Módulo IV – Vender Soluções e Fechar Negócios
Módulo V – Plano de Ação Comercial e Consolidação
Pré-requisitos
Os pré-requisitos necessários para frequentar este curso são:
• Ter acesso a um computador ou um tablet com ligação à Internet e um browser (programa para navegar na web), como o Chrome, Safari, Firefox ou Internet Explorer.
• Pode aceder ao curso a partir de qualquer computador (por exemplo, em casa e no escritório), tablet ou smartphone.
Metodologia
Este curso tem sempre presente o formador, que irá mesmo dar a formação presencial através da plataforma.
O Formando pode intervir juntamente com o formador ou com os restantes formandos tal como faz na sala de aula.
As apresentações e exercícios serão sempre disponibilizados pelo formador no final de cada sessão de formação.
No final do curso receberá um Certificado de Formação Profissional caso frequente pelo menos 90% das aulas, realize os trabalhos e os testes propostos, participe nas discussões online e tenha avaliação final positiva.
Esta formação é certificada e reconhecida.
High Skills - Formação e Consultoria
Angola | Cabo-Verde | Moçambique | Portugal | S. Tomé e Príncipe
