Assertividade - Como Melhorar as Relações de Trabalho Através da Assertividade
Objetivos Gerais:
Este curso pretende dotar os participantes de conhecimentos e competências que lhes permitam melhorar as relações interpessoais através da utilização de expressões e comportamentos assertivos.
Objetivos Específicos:
No final do Curso os participantes serão capazes de:
- Distinguir os diferentes tipos de comunicação;
- Definir assertividade;
- Formular pedidos e afirmações de forma assertiva;
- Identificar os aspetos positivos da utilização do comportamento assertivo;
- Apresentar indicadores positivos ligados ao estar atento à linguagem não-verbal;
- Citar os principais obstáculos organizacionais à comunicação eficaz.
CONTEÚDOS
1. Processo de comunicação e perfis comunicacionais;
2. Ruídos no processo de comunicação;
3. A comunicação assertiva;
4. Escuta ativa;
5. Conceito de contexto comum;
6. Barreiras à comunicação;
7. Construção, adaptação, envio, receção e interpretação da mensagem;
8. Tipos de perguntas no processo de comunicação;
9. Assertividade e relações interpessoais mais eficazes;
10. Exercícios e/ou simulações.
2. Ruídos no processo de comunicação;
3. A comunicação assertiva;
4. Escuta ativa;
5. Conceito de contexto comum;
6. Barreiras à comunicação;
7. Construção, adaptação, envio, receção e interpretação da mensagem;
8. Tipos de perguntas no processo de comunicação;
9. Assertividade e relações interpessoais mais eficazes;
10. Exercícios e/ou simulações.
High Skills - Formação e Consultoria
Angola | Cabo- Verde | Moçambique | Portugal | S. Tomé e Princípe
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