Atendimento ao Cliente - Vertente Logística

Curso pretende dotar os participantes dos conhecimentos necessários a perceberem a importância do Atendimento ao Cliente na vertente logistica .

No final desta acção de formação, os participantes deverão:

• ter adquirido competências teóricas e práticas no âmbito do Serviço ao Cliente,
• ter adquirido ferramentas de Atendimento,
• saber adaptar a teoria, na área da Logística, à sua realidade empresarial

CONTEÚDOS

1. Logística

2. Cadeia Logística

3. Serviço ao Cliente e Gestão do Serviço ao Cliente

4. Planeamento Logístico