Excelência Interpessoal - Processos, Metodologias e Comportamentos

Objetivos Gerais:

Este curso pretende dotar os participantes das seguintes competências e comportamentos que lhes permitam valorizar-se e fortalecerem as suas relações de trabalho, condições cada vez mais importantes para alcançar objetivos e resultados de excelência.

Objetivos Específicos:

No final deste Curso os participantes saberão:

• Utilizar um comportamento assertivo e limitar desfechos ineficazes;
• Influenciar os seus colegas de modo positivo e eficaz;
• Adquirir instrumentos para uma ação cooperativa e não confrontativa;
• Influenciar e motivar os outros independentemente da autoridade da sua posição;
• Aperfeiçoar as suas relações nas várias funções, com os fornecedores e com os clientes;
• Liderar equipas de forma mais eficaz e aperfeiçoar o seu capital de relacionamento;
• Promover a cooperação entre funções e pessoas;
• Encorajar os gestores a trabalhar em equipa e a partilhar informação;
• Integrar as opiniões da equipa nos processos de tomadas de decisão.

CONTEÚDOS

1. Os três pilares da excelência interpessoal;
2. Clarificar a sua estratégia de influência interpessoal;
3. Conhecer-se melhor para comunicar mais eficazmente;
4. Comunicar aberta e eficazmente;
5. Desenvolver uma cooperação ganhadora;
6. Estudo de casos;
7. Sessão de perguntas & respostas.