Excelência Interpessoal – Processos, Metodologias e Comportamentos

Objetivos Gerais:
Este curso pretende dotar os participantes das seguintes competências e comportamentos que lhes permitam valorizar-se e fortalecerem as suas relações de trabalho, condições cada vez mais importantes para alcançar objetivos e resultados de excelência.
Objetivos Específicos:
No final deste Curso os participantes saberão:
• Utilizar um comportamento assertivo e limitar desfechos ineficazes;
• Influenciar os seus colegas de modo positivo e eficaz;
• Adquirir instrumentos para uma ação cooperativa e não confrontativa;
• Influenciar e motivar os outros independentemente da autoridade da sua posição;
• Aperfeiçoar as suas relações nas várias funções, com os fornecedores e com os clientes;
• Liderar equipas de forma mais eficaz e aperfeiçoar o seu capital de relacionamento;
• Promover a cooperação entre funções e pessoas;
• Encorajar os gestores a trabalhar em equipa e a partilhar informação;
• Integrar as opiniões da equipa nos processos de tomadas de decisão;
• Reconhecer a Cultura da Organização onde se insere;
• Perceber a estratégia da organização;
• Identificar e perceber os principais normativos e regulamentos da Organização.


CONTEÚDOS

1. Os três pilares da excelência interpessoal

2. Clarificar a sua estratégia de influência interpessoal

3. Conhecer-se melhor para comunicar mais eficazmente

4. Comunicar aberta e eficazmente

5. Desenvolver uma cooperação ganhadora

6. Cultura Organizacional e Organização Interna da Instituição