Protocolo Institucional e Relações Públicas

Objetivos Gerais
Este curso pretende dotar os participantes de conhecimentos sobre as ferramentas da Comunicação Institucional, que permitam à Instituição desenvolver um correto posicionamento, quer a nível das suas relações com o público externo, quer a nível do público interno.

Objetivos Específicos
No final deste Curso os participantes saberão:
• Segmentar o público-alvo da sua Instituição;
• Reconhecer a importância da Corporate Image;
• Identificar a importância de comunicar eficazmente;
• Saber estar, ser e fazer;
• Escolher os comportamentos adequados a cada circunstância;
• Utilizar o protocolo na imagem e comunicação institucional.



CONTEÚDOS

Módulo I - Os públicos de uma instituição

Módulo II - Corporate image

Módulo III - A comunicação interna

Módulo IV - A expressão e a comunicação

Módulo V - Capacidades de expressão

Módulo VI - Diplomacia, tato e credibilidade

Módulo VII - O protocolo, a comunicação e a diplomacia

Módulo VIII – A Comunicação no Secretariado

Módulo IX – Casos Práticos