Reengenharia de Processos

Objetivos Gerais
Este Curso pretende dotar os participantes dos conhecimentos necessários a perceberem a importância da Reengenharia de Processos.

Objetivos Específicos
Os participantes, no final do curso, deverão estar aptos a:
• Conhecer os conceitos e princípios básicos da reengenharia de processos
• Preparar, projetar, implementar a Mudança, avançando os seus resultados e impactos.
• Saber dirigir eficazmente uma operação de redesenho integrando todos os departamentos afetados.

CONTEÚDOS

1 – Conceitos, Princípios & Técnicas
2 – Metodologia de Melhoria de Redesenho de Processos
3 – Planeamento e Implementação da Mudança
4 – Exercício(s) Prático(s)
5 – Conclusões