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Benchmarking


Este curso tem como objetivo dotar os participantes dos conhecimentos práticos para a realização duma ação de Benchmarking interna ou externa, bem como de todos os passos a seguir, e de como ultrapassar todas as dificuldades que vão surgindo.

Objetivos Específicos
No final deste curso os formandos ficaram aptos a:
Compreender o papel do Benchmarking dentro de uma gestão moderna orientada para a Qualidade e Produtividade;
Utilizar de forma prática o Benchmarking, estimulando a adoção de metas ousadas de melhoria a partir de informações decorrentes do processo.



CONTEÚDOS

1. O Aparecimento e Evolução do Benchmarking
2. Detalhe e Análise do Conceito
3. O Papel do Benchmarking no Caminho para a Qualidade Total
4. As Diferentes Etapas do Benchmarking
5. Metodologia para Desenvolvimento dos Estudos de Benchmarking
6. Implementação das Oportunidades de Melhoria Identificadas
7. Definição do Objeto do Benchmarking
8. Os Parceiros do Benchmarking
9. A Procura de Informações
10. Análise e Implementação


Próxima data: consulte-nos
Horário:
Duração: 14h
Investimento: Consulte-nos
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