HighSkills

Pesquisar: 

Como Lidar e Gerir Pessoas Difíceis


Objetivos Gerais:
Este Curso pretende dotar os participantes de conhecimentos e técnicas eficazes para gerir pessoas e situações difíceis em contexto laboral, abordando os aspetos comportamentais e ajudando a criar estratégias pessoais e dando a conhecer boas-práticas para lidar com estas situações.

Objetivos Específicos:
No final deste Curso os participantes saberão:
• Entender os comportamentos e emoções por detrás de determinadas atitudes
• Como desenvolver relações saudáveis e positivas no trabalho;
• Entender que as pessoas não são iguais e que por isso as formas de as gerir e comunicar são diferentes;
• A importância da comunicação e como deve ser usada para minimizar “ruído”.


CONTEÚDOS

Módulo I - A compreensão do comportamento
  • As Razões de base que justificam o Comportamento;
  • O Impacto Emocional dos Comportamentos – no Próprio e nos Outros;
  • A Motivação e Encorajamento para a Alteração de Estilos de Comportamento Não-Produtivos.
Módulo II -O desenvolvimento de relações positivas de trabalho
  • A Adoção de uma Postura Positiva no Relacionamento com os Outros;
  • O Desenvolvimento de um Ambiente de Trabalho com Canais de Comunicação Abertos, através de Instrumentos de Feedback Construtivo.
Módulo III - A gestão de “pessoas difíceis”
  • O Reconhecimento de Padrões de Comportamento Negativos e Agressivos;
  • A Compreensão e Gestão da Situação;
  • A Identificação das Razões de base que justificam o “Comportamento Difícil” e como lidar com as mesmas.
Módulo IV - A adoção de uma postura profissional, confiante e adequada
  • A Gestão de Feedback no Impacto da Comunicação Pessoal;
  • Recomendações para o Desenvolvimento de uma Postura Profissional Confiante e Adequada.


High Skills - Formação e Consultoria
Angola | Cabo- Verde | Moçambique | Portugal | S. Tomé e Princípe



Próxima data: consulte-nos
Horário:
Duração: 7 horas
Investimento: Consulte-nos!
FORMULÁRIO DE PRÉ-INSCRIÇÃO
Empresa
Nome *
País
Email *
Telefone *
Curso *
Mensagem
Desejo receber a newsletter da Highskills 

Autoriza a High Skills a guardar os seus dados do formulário acima. 
*Peenchimento obrigatório