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Competências de Gestão QAS Sistemas Qualidade Ambiente Segurança


No final deste Curso os participantes saberão:
  • Compreender os princípios da Abordagem por Processos;
  • Identificar e descrever os Processos necessários à Organização;
  • Implementar um Sistema de Gestão e melhorar de forma contínua os desempenhos da organização com base nos Processos


CONTEÚDOS

1. Compreender a abordagem por processos enquanto princípio de gestão da qualidade
Caracterizar os Sistemas de Gestão da Organização
Compreender os conceitos: Políticas, Sistemas, Processos e Procedimentos
Caracterizar a organização por função versus organização por processos
Identificar as vantagens de uma organização centrada em Processos e não em funções
2. Identificar e descrever os processos da organização
 Conhecer os diferentes tipos de processos
Identificar os processos tendo em conta o propósito, as políticas e os objetivos da organização
Determinar a sequência e interação entre os processos
Identificar os donos dos Processos
Definir para cada processo as atividades, recursos e documentação necessários
Definir os requisitos de monitorização e medição
Conhecer as diferentes técnicas de representação de Processos
3. Implementar o sistema de gestão por processos
Desdobrar os objetivos da organização
Identificar os indicadores mais adequados para medir o desempenho dos Processos e as metas a alcançar
Construir o quadro de indicadores da organização
Implementar e gerir os processos
4. Criar uma dinâmica de melhoria pelos processos
Analisar os resultados:
Identificar as oportunidades de melhoria;
Analisar e pôr em causa as atividades que não geram Valor Acrescentado;
Decidir baseado em factos
Caracterizar as melhorias a implementar
Conhecer e aplicar as diferentes fases do processo de melhoria


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Horário:
Duração: 18H
Investimento:
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