Gestão e Mapeamento de Processos

Objetivos Gerais:
Este Curso visa dotar os participantes dos conhecimentos, competências e ferramentas necessárias a uma eficaz gestão de processos, documentação de procedimentos e uma análise da cadeia de valor para identificação das atividades que possam acrescentar valor, por um lado e das que possam ser eliminadas.

Objetivos Específicos:
No final deste curso os participantes saberão:

CONTEÚDOS

Módulo I – Evolução da organização Bancária na Gestão de Processos Operacionais

Módulo II – Princípios para uma Moderna Gestão de Projetos

Módulo III – Responsabilidades na Gestão de Processos

Módulo IV – Fluxogramas na modelagem de processo

Modulo V - Medição de desempenho do processo