Este curso pretende dotar os participantes dos conhecimentos e competências que lhes permitam incrementar a comunicação e os comportamentos assertivos e gerir adequadamente os conflitos emergentes.

 

Objetivos Específicos:

No final deste Curso os participantes serão capazes de:

• Identificar as principais necessidades da comunicação assertiva;

• Especificar a importância da relação qualidade, das relações interpessoais e desenvolvimento do grupo;

• Explicar as consequências dos comportamentos ineficazes;

• Identificar os principais tipos de conflitos e apontar formas da sua gestão.

 

 

1. A comunicação interpessoal e organizacional

2. A qualidade das relações interpessoais e o desenvolvimento do sujeito;

3. Comunicação e atitudes comunicacionais

4. Caraterísticas e consequências das atitudes no processo relacional

5. A atitude assertiva como alternativa adequada ao efetivo relacionamento interpessoal

6. Os conflitos nas pessoas e nas organizações

7. Exercícios e análise de casos