Gestão Hoteleira

 O turismo é um motor importante do crescimento de uma economia, sendo marcado pelo seu dinamismo e diversidade na oferta.

As competências associadas ao turismo fomentam a maior diversificação e diferenciação dos produtos e serviços deste sector de atividade.

A Hotelaria é uma indústria de bens de serviço, possuindo a sua própria organização com a finalidade de proporcionar, estadias, alimentação, segurança, entre outros serviços relacionados à atividade de bem receber.


CONTEÚDOS

1 - Standards e Procedimentos na Unidade Hoteleira

2 - Atendimento ao Cliente

3 - Serviços de alojamento hoteleiro como área de negócio

4 - Organização da manutenção da unidade hoteleira

5 - Relações com o exterior e promoção dos serviços da unidade hoteleira

6 - Acompanhamento das contas dos clientes e fornecedores

7 - Gestão de Equipas

8 – Liderança