Atendimento ao público – Técnicas e Posturas Adequadas

 Este curso pretende dotar os participantes de capacitar os colaboradores que atendam público – externo ou interno – com técnicas e posturas adequadas.

CONTEÚDOS

1. A função atendimento na envolvente organizacional;
2. A situação do atendimento;
3. Outras situações;
4. Técnicas de atendimento;
5. Como tratar as reclamações.