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Skills de Negociação


Objetivos Gerais:
O objetivo geral deste curso é dotar os participantes de uma melhor compreensão das dinâmicas envolvidas numa relação de Negociação adquirindo as ferramentas necessárias nesta área.

Objetivos Específicos:
No final do curso os formandos ficarão aptos:
• Identificar e enquadrar os objetivos de uma negociação;
• Reconhecer os elementos-chave de uma negociação;
• Utilizar técnicas de comunicação que suportam a negociação;
• Praticar passos lógicos de uma negociação.


CONTEÚDOS

Módulo I – Estratégias e Táticas Negociais
  • Gestão da relação com os parceiros negociais;
  • Estilos de comunicação e seu impacto no processo negocial;
  • A importância da comunicação não-verbal nas negociações;
  • Gestão do comportamento.
Módulo II – Processo Negocial
  • Recolha de informação;
  • Estabelecer objetivos realistas;
  • Definir estratégia: Preparar cedências e contrapartidas;
  • Identificar o desfecho ideal para um acordo negociado;
  • Perceções e Satisfação do cliente;
  • Apresentação e Discussão de argumentos.
Módulo III – Táticas Negociais
  • Reconhecer e lidar com comportamentos agressivos;
  • Desenvolvimento de uma comunicação persuasiva;
  • Influenciar de uma forma positiva.


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Horário:
Duração: 8 horas
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