Inovação Clima Organizacional e Referenciais de Comportamento
Objetivos Gerais:
O objetivo geral deste curso é o de justamente apresentar e debater sobre as melhores práticas organizacionais, bem como relembrar os melhores comportamentos percebidos quer pelo cliente quer pelos agentes da Instituição.
Objetivos Específicos:
No final do curso os formandos ficarão aptos a:
- Reconhecer as estratégias top down em termos de política de Recursos Humanos;
- Reconhecer a importância do mérito;
- Reconhecer a importância do “espírito de corpo”;
- Defender a Instituição;
- Entender positivamente os códigos de conduta;
- Perceber o cliente;
- Compreender as premissas do saber ser e saber estar.
CONTEÚDOS
Módulo I – Cultura empresarial
Módulo II – Nós, Bancários: deveres especiais
Módulo III – Os códigos de conduta
Módulo IV – A gestão de clientes
Módulo IV – A gestão de clientes
High Skills - Formação e Consultoria
Angola | Cabo- Verde | Moçambique | Portugal | S. Tomé e Princípe
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