O Telemarketing como Apoio ás Vendas

Objetivos Gerais:
Neste curso os formandos terão uma visão como o telemarketing (ativo e recetivo) é uma das principais ferramentas para aumentar as vendas. O telefone deve ser utilizado para agendamento de visitas/ reuniões e não para convencer o cliente em comprar (como muitos fazem), porque desta forma, o vendedor será muito mais produtivo e incisivo nas necessidades do cliente.

Objetivos Específicos:
No final da formação os formandos ficarão aptos a:
• Como atender corretamente o cliente ao telefone;
• Lidar com a reação dos clientes do outro lado da linha;
• Fechar uma venda;
• Superar as objeções do cliente;
• Acalmar o cliente;
• Planear sua argumentação;
• Preparar um roteiro de abordagem.

CONTEÚDOS