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Técnicas e Boas Práticas de Comunicação


Objetivos Gerais:
Este curso pretende dotar os participantes dos conhecimentos, técnicas e melhores práticas que lhes permitam melhorar a comunicação interpessoal, intergrupal e inter organizacional e gerir mais eficazmente as reuniões que lideram ou em que participam.
 
Objetivos Específicos:
No final deste Curso os participantes saberão:
Definir as funções da comunicação;
Enunciar e utilizar os principais facilitadores da comunicação;
Distinguir os principais aspetos da comunicação interpessoal e telefónica;
Realçar aspetos que melhorem a comunicação telefónica;
Utilizar as reuniões como instrumento privilegiado de comunicação.


CONTEÚDOS

Módulo I - Comunicação

Módulo II - Tipos e sistemas de comunicação

Módulo III - As relações interpesssoais

Módulo IV - Gestão de equipas

Módulo V - As reuniões como instrumento e local privilegiado de comunicação

 
 
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Horário:
Duração: 18 horas
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