Encantar Clientes e Vender Soluções
Objetivos Gerais:
Este curso tem por objetivo capacitar os colaboradores da área comercial do Millennium BIM a encantar clientes e vender soluções de forma consultiva, utilizando metodologias práticas, emocionais e estratégicas que aumentem a taxa de conversão, fortaleçam a fidelização e diferenciem a experiência de atendimento.
Objetivos Específicos:
No final deste curso os participantes estarão aptos a:
- Dominar técnicas de venda consultiva, com foco na escuta ativa e personalização de soluções;
- Reconhecer e responder às necessidades emocionais e psicológicas do cliente, como pertença, segurança, liberdade, importância e sentido;
- Comunicar com impacto, utilizando linguagem verbal, corporal e emocional para influenciar positivamente o cliente;
- Transformar clientes críticos em promotores da marca, através de experiências memoráveis;
- Criar propostas de valor notáveis e diferenciadoras, que se destaquem pela inovação, empatia e eficácia;
- Implementar planos de ação comerciais com metas claras.
CONTEÚDOS
Módulo I – Fundamentos Comerciais e Comportamentais
Módulo II – Encantar Clientes na Prática
Módulo III – Criar Diferenciação Comercial
Módulo IV – Vender Soluções e Fechar Negócios
Módulo V – Plano de Ação Comercial e Consolidação
High Skills - Formação e Consultoria
Angola | Cabo-Verde | Moçambique | Portugal | S. Tomé e Príncipe
